龐大的 義烏華睿軟件企業(yè)ERP系統(tǒng) 如何在弱小的中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)著陸，這是那些構(gòu)想所謂“義烏華睿軟件企業(yè)ERP系統(tǒng)普及時代”的企業(yè)管理者和廠商們必須直面的現(xiàn)實(shí)問題。而這一問題正在無數(shù)失敗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，呈現(xiàn)出一些得以解決的曙光。
核心業(yè)務(wù)流程 處理的固化
華睿企業(yè)ERP系統(tǒng)是企業(yè)業(yè)務(wù)流程的固化載體，但中小企業(yè)由于資金規(guī)模有限、市場占有率不高等現(xiàn)實(shí)問題，處于市場競爭的相對弱勢。上有供應(yīng)商的擠壓、下有客戶的制約，往往在業(yè)務(wù)處理中，處于受制于人的境地。
供應(yīng)商為實(shí)現(xiàn)渠道扁平化，會出臺各類措施，諸如訂貨返點(diǎn)、應(yīng)付代金券、行業(yè)銷售優(yōu)惠折扣等; 而客戶需求也不好滿足，為他們訂的貨還沒到，但客戶可能已經(jīng)等不及了，非要從你的倉庫里借一臺用用，這也是挺合理的，到了再還你唄，可惜此批非彼批，成本差異很大，不過上帝的聲音哪能“SAY NO”，狠狠心給吧，不過對不住ERP了，結(jié)果序列號搞得亂七八糟，獲利分析無從談起; 有的客戶買了產(chǎn)品，月余后，突然不開心，要退貨，可惜發(fā)票又交不回來了，已經(jīng)抵扣，撂下一句話: “您老自己看著辦吧”。
五花八門的要求層出不窮，用管理部門的話就是“客戶的想像力是無窮的”，一千個客戶有一千種折磨你的辦法。經(jīng)常聽到那些中小規(guī)模企業(yè)的工作人員們說: “人家是客戶，受點(diǎn)罪也認(rèn)了，可咱是客戶的時候，咋還要低三下四呢！”這就是中小企業(yè)的不容易，沼澤中還要茁壯成長，擠壓中還要長得更加粗壯，否則就得等死。
很多時候，企業(yè)只看到了固化流程失去的部分客戶，而沒有看到固化流程給管理機(jī)構(gòu)帶來的效率，這些效率實(shí)質(zhì)上就是利潤，效率的提高就意味著成本的節(jié)約。
其一，想優(yōu)化先僵化，綜合分析整體業(yè)務(wù)流，舍棄小部分極特殊業(yè)務(wù)，保障整體運(yùn)轉(zhuǎn)和流程的順暢。不能在核心流程上進(jìn)行固化，就很難使系統(tǒng)正常運(yùn)作，使各部門處于糾錯、改錯的泥潭之中。
其二，對于部分中國特色的需求的處理，在不違反國家各項(xiàng)法律法規(guī)的前提下，要集中調(diào)研，各模塊組織會議，整體分析，給出明確的解決方案，分別利用IT手段、行政規(guī)定進(jìn)行規(guī)范管理，力求化無序?yàn)橛行颍靵y為規(guī)律。
總之，無論是來自上游還是下游的呼聲，我們都要綜合分析業(yè)務(wù)情景，從長遠(yuǎn)的角度出發(fā)整體規(guī)劃。防止各部門長時間陷入對特例的機(jī)動處理，長期處于大勞動量中，產(chǎn)生疲沓情緒，從而更加影響到系統(tǒng)的正常運(yùn)行和后續(xù)管理水平的提高。
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